Fiche 02

Mes diagnostics et mes pannes logiciels

Ce service permet de répondre aux dysfonctionnements rencontrés avec vos outils informatiques. Il est essentiel de renseigner le 5000, avec des informations précises sur le dysfonctionnement ou la panne rencontrée.

• Se connecter au site web : https://5000.utc.fr/ ou cliquez sur l’icône "Assistance 5000" dans l’ENT
• Renseigner le rapport d’incident.
• Préciser le type de dysfonctionnement (matériel ou logiciel).
• Communiquer les informations : Matériel (marque, modèle, localisation, nom, adresse IP) / Logiciel (système d’exploitation, nom, numéro de version).